Для диагностирования возможных сетевых проблем рекомендуется осуществить следующие действия с помощью соответствующих команд в командной строке (cmd):
или с помощью команд в Powershell:
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в командной строке (cmd):
ipconfig /all |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в командной строке (cmd):
route print |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Вывести текущую дату и время в системе можно с помощью команды в командной строке (cmd):
echo %date%-%time% |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Вывести информацию о часовом поясе в системе можно с помощью команды в командной строке (cmd):
chcp 866 & w32tm /tz | findstr UTC |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется команда в командной строке (cmd):
ping payments111.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для проверки доступности 443 порта (HTTPS) сервера payments111.paysecure.ru из сети пользователя применяется команда:
telnet -e q payments111.paysecure.ru 443 |
В случае успешного выполнения для выхода следует нажать q, затем еще раз q и Enter.
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для определения маршрута, то есть пути прохождения пакетов до сервера payments111.paysecure.ru, используется команда в командной строке (cmd):
tracert -d payments111.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в командной строке (cmd):
nslookup payments-direct.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments111.paysecure.ru используется команда в командной строке (cmd):
nslookup payments111.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера qgtep.x.incapdns.net (имя сервера может быть иным, см. результат предыдущей команды) через DNS запись ns6.incapdns.net используется команда в командной строке (cmd):
nslookup qgtep.x.incapdns.net ns6.incapdns.net |
При выполнении команды значение поля Address должно совпадать с значением этого поля в предыдущей команде nslookup payments111.paysecure.ru. Если значения полей Address в командах не совпадают, то рекомендуется выполнить действия, описанные в разделе "Решение проблем". |
Пример выполнения команды:
Примеры ошибок:
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в Powershell:
ipconfig /all |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в Powershell:
route print |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Вывести текущую дату и время, а также часовой пояс в системе можно с помощью команды в Powershell:
get-date ; get-timezone |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется команда в Powershell:
ping payments111.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в Powershell:
nslookup payments-direct.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments111.paysecure.ru используется команда в Powershell:
nslookup payments111.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для проверки доступности 443 порта (HTTPS) сервера payments111.paysecure.ru из сети пользователя применяется команда в Powershell:
test-netconnection payments111.paysecure.ru -port 443 -informationlevel "detailed" |
Пример выполнения команды:
Примеры ошибок:
Для определения маршрута, то есть пути прохождения пакетов до сервера payments111.paysecure.ru, используется команда в Powershell:
tracert -d payments111.paysecure.ru |
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS используется команда в Powershell:
[console]::outputencoding = [system.text.encoding]::getencoding("utf-8") ; if ((nslookup payments111.paysecure.ru 2>out-null | out-string).split()[18] -eq (nslookup ((nslookup payments111.paysecure.ru 2>out-null | out-string).split()[14]) ns6.incapdns.net 2>out-null | out-string).split()[18]) {'true'} else {'false'} |
Если после выполнения команды выводится значение true (см. пример ниже), то служба DNS работает корректно.
Если после выполнения команды выводится значение false , то рекомендуется выполнить действия. описанные в разделе "Решение проблем".
Пример выполнения команды:
Пример ошибки: